Devido ao nosso compromisso de processar pedidos mais rapidamente, existe um curto período de tempo em que você pode cancelar a sua encomenda. Você pode optar por cancelar a sua encomenda toda ou uma parte de seu pedido, desde que a ordem ainda não tenha sido enviada para o nosso departamento de emissão de notas fiscais.

A EUREKA'S reserva o direito de limitar ou cancelar pedidos por qualquer motivo, incluindo a proteção de nossos clientes e da EUREKA'S, contra fraudes. As encomendas podem ser canceladas, sempre que houver dúvidas quanto à exatidão, verdade ou validade das informações fornecidas pelos clientes. A EUREKA'S reserva o direito de solicitar informações adicionais para fins de ordem de processamento, conforme necessário.

Por favor, siga as instruções abaixo para ver se sua encomenda pode ser cancelada.

Período de tempo: O cancelamento deve ser feito em duas horas após a sua compra.

Posso alterar a minha encomenda?

Infelizmente, somos incapazes de fazer qualquer alteração de uma ordem existente. Há um curto período de tempo em que uma ordem pode ser cancelada 2 (duas horas). Se você quer alterar a sua encomenda, recomendamos que você substitua o mais cedo possível dentro deste prazo.

Posso cancelar um item reservado?

Se um item no seu pedido for de forma inesperada pedido novamente, você terá a possibilidade de cancelá-lo se não tiver sido enviado.
Nós lhe enviaremos um e-mail informando sobre o(s) item(ns) reservado(s) e hora de chegada prevista, se estiver disponível.

Atenção! Taxas administrativas das operadoras de cartão de crédito são por conta do cliente. ao mesmo tempo que o resto da sua ordem. Se você decidir cancelar o item reservado, iremos creditar na sua conta corrente.
Por favor, aguarde pelo menos 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis para o processamento de cartão de crédito.

Para cancelar um item reservado, por favor, preencha o formulário clicando neste link: Cancelamento .

A EUREKA'S oferece dois tipos de transporte:  Correio ou Transportadora Terrestre e Aéreo.

Você pode fazer o rastreamento de pacotes por qualquer um dos nossos meios de transporte.
A data de entrega real pode ultrapassar, por vezes, devido a circunstâncias além de nosso controle. Em raras ocasiões, nós podemos enfrentar um atraso imprevisto no envio de seu pedido. Nós iremos notificá-lo por e-mail se determinada ordem não for entregue pelo período de tempo indicado na página de cada item do produto.

Todas as encomendas são enviadas de São Paulo. As despesas de envio ficam por conta do cliente e são baseadas no total da ordem antes de quaisquer encargos, tais como impostos e descontos. Nós não enviamos aos sábados, domingos ou feriados. Atualmente não temos entregas International.

Após o envio de seus pedidos, a EUREKA'S disboniliza a seus clientes, dados para o rastreamento de seu pedido que permitirá o acompanhamento da entrega.

A EUREKA'S se compromete em não alugar, trocar, emprestar ou vender suas informações pessoais, ou qualquer outra informação que possa identificá-lo a terceiros sem seu consentimento. Estamos empenhados em proteger a privacidade de nossos clientes. As informações que coletamos são utilizadas apenas para processar a sua ordem e para melhorar a sua experiência de compra. Nós também controlamos os padrões de tráfego e uso do site, a fim de nos ajudar a aperfeiçoar o design e layout da loja.

Todas as transações são processadas usando o SSL (Secure Sockets Layer) de criptografia em um servidor seguro. Este padrão de proteção é utilizado em toda a Internet em todos os principais sites de comércio eletrônico. Você pode ter certeza que a sua informação esta a mais segura possível. A proteção é absoluta. O nosso certificado de seguro é emitido pela COMODOBR. Clique na logo abaixo se você quiser verificar a nossa segurança.

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O envio de um pedido e / ou a recepção de uma confirmação de encomenda automatizada não significa a aceitação de tal ordem. A EUREKA'S se reserva o direito de cancelar qualquer ordem que julgamos necessário, a nosso exclusivo critério, independentemente do status do pedido, ou se você recebeu uma confirmação da encomenda. Nós nos reservamos o direito de exigir informações adicionais antes de aceitar ou dar andamento de qualquer ordem.

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Todos os produtos vendidos pela EUREKA`S, contém em sua embalagem, o manual de montagem, que informa ao cliente, de uma forma escrita e ilustrativa, a maneira correta de montar (passo-a-passo), acompanham ferramentas específicas (caso o produto exija o uso dessas), assim como a capacidade de peso suportável, as contra indicações e a maneira ideal de manter o produto limpo.

Todos os produtos são muito fáceis de montar, basta seguir as instruções, havendo qualquer tipo de dúvida, entre em contato conosco, que nossa equipe estará pronta para ajudar.

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